姜汝祥博士在《經(jīng)濟觀察報》上連續(xù)刊登了一系列中國企業(yè)與世界優(yōu)秀企業(yè)之間差距的文章，精辟地分析了中國當前幾個著名企業(yè)戰(zhàn)略的不足之處，對于大部分的觀點甚為贊同，但也有些不同的觀點，在此與讀者探討一下。

中國企業(yè)家精神過時了嗎？

姜博士在他的文章中多次談到“憑什么凝聚人心”的問題，并指出“中國公司在持續(xù)發(fā)展問題上目前面臨的主要矛盾，是依靠某個人獲得繁榮，還是依靠制度、贏利模式和戰(zhàn)略體系獲得持續(xù)增長�！钡�他同時又說“在任何時候，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖對公司創(chuàng)業(yè)過程的領(lǐng)悟都是公司發(fā)展的一筆財富，這是公司文化中凝聚員工的一種‘不可復制’的方式；所有世界級的公司在強調(diào)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的”精神“時，都在強調(diào)人性化的公理與基于客戶價值的追求，如果我們把一些具有明顯時代局限性的東西當成永恒，這種神化的結(jié)果必然是‘作繭自縛’�！�

“憑什么凝聚人心”這個問題在姜博士的分析框架中非常重要，其實這是一個關(guān)于企業(yè)文化的問題，最近中國企業(yè)界越來越重視公司精神在企業(yè)管理中的作用，《基業(yè)長青》《公司精神》《追求卓越》《從優(yōu)秀到卓越》等熱銷書都證實了企業(yè)文化在企業(yè)管理中的占據(jù)重要地位。正如姜博士所講的，企業(yè)家特別是創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的精神是世界上所有優(yōu)秀公司文化中的核心組成部分，中國企業(yè)當然也不會例外，問題是中國企業(yè)家的精神是不是過時了（具有明顯時代局限性）？我們來看看聯(lián)想。

聯(lián)想的核心價值觀是“把個人的追求融入企業(yè)的長遠發(fā)展之中” .柳傳志在解釋為什么要提出“把個人追求融入企業(yè)的長遠發(fā)展之中”這個價值觀時，是這么說的：“當時我們出來辦企業(yè)，就是想成就一番事業(yè)，把辦企業(yè)作為一個理想來實現(xiàn)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，我們也在思考，企業(yè)與個人有什么關(guān)系？如何協(xié)調(diào)處理公司與員工的關(guān)系？等等。這就是大家非常關(guān)心的公司治理的問題，也就是要回答一個基本命題：公司是誰的公司？我們的答案是公司不但是股東的公司，而且是員工的公司。員工應(yīng)該把自己的追求融入到公司的長遠發(fā)展之中，通過公司的迅速發(fā)展，從而體現(xiàn)員工個人的價值�！睆倪@里我們知道，聯(lián)想的核心價值觀是要解決企業(yè)為誰而存在的問題，或者說是公司存在的價值，把公司看成是股東和員工的公司，將公司利益和員工的個人利益聯(lián)系在一起，將公司的前途和員工的個人發(fā)展緊綁在一起，是聯(lián)想集團能夠凝聚員工的根本理由。存在即是合理，聯(lián)想能夠在眾多的電腦廠家脫穎而出，扛起中國電腦品牌的旗幟，說這個企業(yè)的核心價值觀沒有能夠凝聚員工，這于情于理都說不通。

那為什么姜博士會認為聯(lián)想的企業(yè)精神是不符合時代的要求呢？“但是，我想提醒聯(lián)想注意的是，所有世界級的公司在強調(diào)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的”精神“時，都在強調(diào)兩點：第一是人性化的公理，比如諾基亞的以人為本；第二是基于客戶價值的追求，比如戴爾對客戶與效率的強調(diào)，這兩點都是超時代的�！薄叭绻�我們從戴爾的理念中看到的更多是對客戶、對速度，以及對公司運作的強調(diào)，那么到目前的聯(lián)想文化中更多的是‘中國特色’的‘實用主義’”。我對于此段話的理解是，姜博士是想表達，世界級公司的核心價值觀都起碼要有“人性化的公理”“基于客戶價值的追求”這兩者其中的一個，比如索尼和福特就沒有把顧客當作理念的核心，而迪斯尼也沒有把關(guān)心員工當作理念的核心。那聯(lián)想的核心理念應(yīng)該是符合這價值標準的，關(guān)于“中國特色”的“實用主義”又是怎么回事呢？

姜博士建議楊元慶要真正讀懂柳傳志，應(yīng)當清醒地看到“柳傳志精神”有著上世紀80年代和90年代的“時代痕跡”。并評論了柳傳志的一句名言：“踏上一步，踩實了，再踏上一步，再踩實，當確認腳下是堅實的黃土地以后，撒腿就跑”�！斑@種大白話背后是什么？其實是對那個年代‘計劃利益與市場利益’的一種‘深刻領(lǐng)悟’�！彼�認為聯(lián)想楊元慶和神州數(shù)碼的郭為并不一定真相信這些“歷史遺產(chǎn)”有多大作用，因為他們心里清楚，遺產(chǎn)是有價值的，但能夠長期凝聚聯(lián)想員工人心的肯定不是柳傳志那種實用主義的“大白話”，而是像惠普一樣建立在社會價值上的“人性理念”，或像戴爾一樣建立在客戶基礎(chǔ)上的“價值理念”，只不過這一切需要時間。

讀到這里我想大家都明白了，其實聯(lián)想的企業(yè)文化能否凝聚人心，并不是因為它有沒有一種使員工都認同的共同價值觀，而是能否有一種讓受過正統(tǒng)管理理論教育的專家們所認同的語言！確實，從這個角度來說，很多中國企業(yè)家的成功并沒有正統(tǒng)管理學做理論導向，柳傳志時代的中國企業(yè)家，成功者百分之九十九都是一種自發(fā)的行為，或者說是企業(yè)家天生的商業(yè)敏銳成就了他們，這樣的成功經(jīng)驗，西方企業(yè)界是很難理解的。比如柳傳志在論述他的管理三要素時就用了“建班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍”這樣的字眼來形容，而降低成本則是“毛巾擰水”，這的確是讓年輕一代較難接受。柳傳志本人在美國國際管理科學學會上演講時都說“我想，總要把我做的事情上升到一個理論的高度來表示水平啊。誰知道這么一想，問題就難辦了。因為我們做的很多事情，形成的很多管理理念都是從西方企業(yè)的實踐中學來的，是從西方的管理學著作中學來的。所以我要講的，你們都懂，而且會比我講的好得多�！睆倪@段話中看出，柳傳志并不認同自己很懂得現(xiàn)代管理理念上的東西。但問題就是為什么這樣一個經(jīng)常講“大白話”的人，卻可以創(chuàng)建一個足以使中國人驕傲的聯(lián)想集團呢？解鈴還需系鈴人，我們再聽聽柳傳志是怎么解釋的，“聯(lián)想提出的‘管理三要素’和‘把個人追求融入企業(yè)的長遠發(fā)展之中’的核心價值觀，是汲取中國傳統(tǒng)文化營養(yǎng)、結(jié)合企業(yè)實踐提煉、總結(jié)出來的。如今的聯(lián)想，在根植于中國文化的基礎(chǔ)上，積極吸取各種先進的管理理念和方法，運用到公司管理的實踐之中。如今的聯(lián)想，正以更加開放的心態(tài)面對世界。”這就是答案，中國企業(yè)家精神有沒有時代的局限性，關(guān)鍵并不是看他們的語言是不是能夠用現(xiàn)代管理語言來表達，而是這種精神是不是根植在中國傳統(tǒng)文化這塊土壤上，能不能用開放的心態(tài)接納外界各種先進管理思想的精髓，即做到“洋為中用”又不“崇洋媚外”。個性的、強勢的企業(yè)文化才能夠真正凝聚人心。我想十幾年前如果戴爾來中國創(chuàng)業(yè)的話，他的那一套核心價值觀“戴爾通過重視事實與數(shù)據(jù)，建立對結(jié)果自我負責的信念來凝聚所有戴爾人�！辈⒉灰姷脮�比柳傳志那一套“大白話”來得管用。

怎樣才能凝聚人心

中國企業(yè)怎樣才能凝聚人心呢？“上下同欲者勝”，我們的祖先已經(jīng)告訴我們，只有建立一種全體員工都認同的企業(yè)文化，企業(yè)才能凝聚人心。

企業(yè)文化對于大部分中國企業(yè)來說，并不是一個陌生的概念，中國企業(yè)不是不懂企業(yè)文化，而是講的太多了，以至于一講企業(yè)文化就讓人心煩。在西方，企業(yè)文化也曾經(jīng)讓人感覺是形式、空洞的東西，一般的經(jīng)理人不會老是對員工講企業(yè)文化，但他們的企業(yè)文化卻是行之有效的，區(qū)別在于他們是有實際行動來體現(xiàn)企業(yè)文化，在日常工作中通過行為向員工傳達企業(yè)的核心價值觀。從這個意義上說，中國企業(yè)確實不懂企業(yè)文化，以為企業(yè)文化就是員工的娛樂活動，以為企業(yè)文化就是一套套的文字游戲，很多企業(yè)的企業(yè)文化手冊拿出來可以嚇死人，厚厚的幾大本，其實這是在自欺欺人，不要說是員工，就是公司的領(lǐng)導，也不可能準確說出那里面的內(nèi)容，結(jié)果只能是有形式而沒有內(nèi)容，這就是當前中國企業(yè)文化建設(shè)的總體情況。

什么是企業(yè)文化，就是以企業(yè)家人生哲學為核心的企業(yè)共同價值觀，以及由核心價值觀決定的行為、制度的企業(yè)文化。作為核心價值觀，就是簡單的幾條理念，幾條可以經(jīng)得起長期考驗的價值觀。所謂核心，就是重要的、起決定性作用的意思，如果什么都包括，什么方面都照顧到，那這種面面俱到的價值觀絕對是充充門面而已。例如海爾，如果按我說，海爾的核心價值就是“創(chuàng)新”，品牌文化就是“真誠到永遠”，其它方面都只是在核心價值觀指導下的一些具體做法及守則而已。許多企業(yè)到海爾學習，買了很多有關(guān)海爾企業(yè)文化的書籍或者資料，回去后就自己也做了一套企業(yè)文化手冊的東西，以為這樣就有了自己的文化。事實上，世界上并沒有一種“正確的理念”，正如《基業(yè)長青》所說那樣“沒有任何理念內(nèi)容和成為高瞻遠矚公司息息相關(guān)。理念的真實性和連續(xù)一貫性符合理念的程度要比理念的內(nèi)容重要”。所以，核心價值觀重要的是企業(yè)員工是否認同，而不是外界的贊美，你不需要太過在意理念是否“讓人喜愛”，而應(yīng)該在于是否能夠指明方向和激勵員工。但這恰恰是目前中國企業(yè)最為重視的東西，能夠給外界一種賞心悅目的感覺，似乎是大多數(shù)中國企業(yè)引入企業(yè)文化建設(shè)的目的，企業(yè)形象設(shè)計等同于甚至凌駕于核心理念也就不為奇了。卓越公司的核心價值觀是簡介明了，它直接告訴員工什么是對的，什么是錯的，提供實質(zhì)性的指引，沃爾頓在說明活爾瑪?shù)牡谝粋�核心價值觀時說：“把顧客放在前面，如果你不為顧客服務(wù)，或不支持為顧客服務(wù)的人，那么我們不需要你”。

本土企業(yè)顧名思義必定擁有特定的地域資源和文化資源，由此產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢，或許這就是中國企業(yè)的制勝關(guān)鍵。任何一種價值觀都是受民族文化所影響，它必需根植于民族文化的土壤，離開了傳統(tǒng)文化的根基，企業(yè)文化就不可能是強勢的、個性化的，自然也就不可能是激動人心的。柳傳志就說過：“中國有幾千年的傳統(tǒng)文化，有長期形成的計劃經(jīng)濟的環(huán)境。這些都形成了和西方完全不同的背景和思想方法，因此，中國企業(yè)的成長和管理與西方有很大的不同�！币虼藢�核心理念的闡述沒有必要將教科書的術(shù)語照搬過來，只要將你內(nèi)心真正深信不疑的信念用一種員工都能理解的語言表達出來就足夠了。

理念與行動一致，這可能是中國企業(yè)當前最缺乏也是未來必需追求不懈的目標，“一篇宣言可能是好的起步，卻只是第一步”。將公司的理念使命貫穿于管理的各個層面，并無論在什么情況下都恪守核心價值觀，這是所有優(yōu)秀企業(yè)都努力實現(xiàn)的目標。中國企業(yè)在過去的十幾年發(fā)展中，能夠生存下來并不斷發(fā)展的寥寥無幾，這其中“幸運”的幾家也在做著世界其它優(yōu)秀公司一樣的事情，將理念與行動一致。例如聯(lián)想，他們并沒有將“把個人追求融入企業(yè)的長遠發(fā)展之中”作為一句口號，而是通過一定的機制確保員工與公司利益的統(tǒng)一。聯(lián)想的骨干員工持有股份，上市公司都有股票期權(quán)計劃。現(xiàn)在，要投資新的產(chǎn)業(yè)、公司，首要考慮的就是保證公司骨干員工持有一定的股份，以保證骨干員工與股東利益的統(tǒng)一。柳傳志說過：“我們這個班子處理事情從不帶宗派色彩，大家都把企業(yè)的利益放在第一位。外界說聯(lián)想是個沒有家族的家族企業(yè)，我認為這是對我們最大的褒獎”。核心團隊對公司理念的忠誠，并在日常行為中抓住任何可以向員工傳遞信息的機會，用自己的實際行動來持續(xù)不斷地加強核心理念，是理念與行動一致的關(guān)鍵。“一定要自己行得 別人犯錯也是一樣挨訓，就不會感到委屈，“即使是離職的人，出去后也不會說聯(lián)想不好，因早年跟在柳傳志身邊的老干部，對他卻是敬畏三分。治軍嚴謹?shù)牧鴤髦疽?guī)定，凡是開會遲到的人，自己先罰站一分鐘，柳傳志自然也不會例外。這一做法數(shù)十年如一日。如今聯(lián)想開會時，依然會看到有一兩個人是”掛“在那兒的。這種”實用主義“的作法可能在西方較為少見，因為開會準時已經(jīng)成為一種社會約定俗成的習慣，但在中國這種現(xiàn)象卻是常見，或許它并不會成為超越時代的理念，但在這背后所體現(xiàn)的核心價值觀卻可以永恒的。

楊元慶在接任聯(lián)想，他可能不會象柳傳志一樣用“大白話”來闡述其觀點，但有一點卻是他必需遵守的，就是聯(lián)想的核心價值觀，“把個人追求融入企業(yè)的長遠發(fā)展之中”，并不會因為楊元慶的接班而改變，如果做到這一點，我想聯(lián)想的員工就不會棄聯(lián)想而去，肯定也不會因為某個領(lǐng)導人的表述方式是不是“大白話”而離開聯(lián)想，必竟他們的事業(yè)追求已經(jīng)融入到聯(lián)想的事業(yè)當中了。 總之，我的觀點是，中國著名企業(yè)并不是沒有可以凝聚人心的核心理念，比如人性化的公理和客戶價值的追求，TCL的核心理念是“為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益”。

盡管有些理念從文字上的表述確實讓人覺得很土，問題是這些核心理念能不能從形式轉(zhuǎn)化為行動，能不能堅定不移地去貫徹它，并且真正做到核心，而不是面面俱到，更不是為了讓外界或者主管機關(guān)感到“ 賞心悅目”。堅持走自己的路，這是所有世界優(yōu)秀公司的不二法則，世界上沒有一種通用的核心理念是可以讓所有公司都獲得成功，但是所有的優(yōu)秀公司都始終不移地去執(zhí)行他們所信奉的理念，也唯有如此，中國企業(yè)才有可能笑到最后。