如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的高績(jī)效人員？

　　高績(jī)效者是指那些不遺余力地為組織做出超出預(yù)期的貢獻(xiàn)的員工，他們是高生產(chǎn)力、高效率的員工，并為內(nèi)部和外部客戶提供高水平的服務(wù)。高績(jī)效員工對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)做出重大貢獻(xiàn)，對(duì)組織文化和員工敬業(yè)度產(chǎn)生積極影響，并且在組織內(nèi)具有很高的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)潛力。

　　一、什么是高績(jī)效員工？

　　高績(jī)效員工是能夠交付預(yù)期結(jié)果的員工，他們能夠有效地完成工作，并在此過(guò)程中與他人很好地合作。高績(jī)效員工通過(guò)他們的工作、想法和見(jiàn)解為組織做出積極貢獻(xiàn)。其卓越的績(jī)效有助于提高生產(chǎn)力、效率和創(chuàng)新，從而改善業(yè)務(wù)成果，他們是經(jīng)常在組織中晉升到越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性的角色的員工，高績(jī)效人才對(duì)于幾乎每個(gè)組織的持續(xù)成功都至關(guān)重要。

　　高績(jī)效與高潛力：有什么區(qū)別？

　　高績(jī)效員工和高潛力員工之間存在差異，高績(jī)效者是目前表現(xiàn)出使他們與眾不同的特質(zhì)和產(chǎn)出的員工。

　　高潛力員工目前可能沒(méi)有表現(xiàn)出這種表現(xiàn)，但只要有合適的機(jī)會(huì)、技能、培訓(xùn)和支持，他們可能有能力或有潛力表現(xiàn)出這種表現(xiàn)。

　　二、如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的高績(jī)效人員？

　　組織識(shí)別高績(jī)效和高潛力員工非常重要，這些員工可以對(duì)組織及其預(yù)期結(jié)果產(chǎn)生顯著的積極影響。

　　組織需要確保其人事經(jīng)理和主管了解高績(jī)效者的價(jià)值，并擁有必要的知識(shí)和獲取必要的見(jiàn)解，以便通過(guò)與直接下屬的持續(xù)互動(dòng)來(lái)識(shí)別他們。

　　這可能是績(jī)效管理流程的一部分，但也應(yīng)該是持續(xù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和輔導(dǎo)的一部分，以確保高績(jī)效員工不會(huì)跳過(guò)軌道或離開(kāi)去尋找其他機(jī)會(huì)。

　　高績(jī)效者可以通過(guò)他們交付的產(chǎn)出或成果、積極的前景和積極的貢獻(xiàn)，或者通過(guò)他們向他人提供高水平服務(wù)和支持的能力來(lái)識(shí)別。一旦確定，請(qǐng)務(wù)必采取適當(dāng)?shù)牟襟E來(lái)提供他們繼續(xù)發(fā)展所需的支持和資源。

　　以下是高績(jī)效企業(yè)的一些常見(jiàn)關(guān)鍵特征。請(qǐng)記住，它們可能因公司和個(gè)人角色而異。例如，高績(jī)效銷售代表的一個(gè)關(guān)鍵特征是強(qiáng)大、持續(xù)的創(chuàng)收，客戶服務(wù)員工的一個(gè)關(guān)鍵特征可能是客戶調(diào)查的高評(píng)分。

　　在高績(jī)效員工中尋找的關(guān)鍵特征：

　　1、始終如一的高生產(chǎn)率：高績(jī)效企業(yè)保持穩(wěn)定、高于平均水平的產(chǎn)出，始終如一地達(dá)到或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)和截止日期。

　　2、強(qiáng)大的解決問(wèn)題的能力：高績(jī)效員工具有卓越的分析技能和創(chuàng)造性應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力，以尋找推動(dòng)組織前進(jìn)的創(chuàng)新解決方案。

　　3、能夠最大限度地利用資源并提高效率：高績(jī)效員工擅長(zhǎng)優(yōu)化可用資源、簡(jiǎn)化流程以及確定在不影響質(zhì)量的情況下提高生產(chǎn)力的方法。

　　4、適應(yīng)不斷變化的需求和情況：高績(jī)效員工對(duì)變化的適應(yīng)能力很強(qiáng)，能夠快速調(diào)整他們的方法和技能，以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求并應(yīng)對(duì)意想不到的挑戰(zhàn)。

　　5、與公司特定的績(jī)效指標(biāo)保持一致：表現(xiàn)最好的企業(yè)始終達(dá)到或超過(guò)對(duì)組織成功的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。

　　三、如何培養(yǎng)你的高績(jī)效人才？

　　1、確定他們的技能和目標(biāo)

　　當(dāng)員工被錄用時(shí)，他們帶著一定的技能和目標(biāo)來(lái)到你的組織。隨著時(shí)間的推移，這些技能和目標(biāo)可能會(huì)發(fā)生變化，進(jìn)行持續(xù)的對(duì)話以確保員工獲得他們需要的支持和鼓勵(lì)非常重要，技能再培訓(xùn)和技能提升是雇主可以用來(lái)讓員工為當(dāng)前勞動(dòng)力需求和預(yù)期未來(lái)需求做好準(zhǔn)備的持續(xù)努力。

　　經(jīng)理和主管應(yīng)該與員工進(jìn)行持續(xù)的對(duì)話，并應(yīng)定期尋求他們的反饋，以幫助確定支持組織目標(biāo)所需的技能和目標(biāo)。

　　2、認(rèn)可他們的成就

　　認(rèn)可是培養(yǎng)高潛力員工的關(guān)鍵部分，應(yīng)該以正式和非正式的方式進(jìn)行。正式認(rèn)可可以通過(guò)績(jī)效管理流程或其他公司贊助的認(rèn)可計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如最佳銷售業(yè)績(jī)的認(rèn)可計(jì)劃，或在一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有安全問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。非正式的認(rèn)可應(yīng)該是持續(xù)的，可以來(lái)自簡(jiǎn)單的反饋形式，例如：“關(guān)閉該XYZ項(xiàng)目干得好！”或“感謝你幫助盡早發(fā)布此報(bào)告”。非正式認(rèn)可還可能涉及簡(jiǎn)單的慶�；顒�(dòng)，如表彰團(tuán)隊(duì)成功的午餐，或禮品券等“現(xiàn)場(chǎng)”認(rèn)可工作。

　　3、提供學(xué)習(xí)與發(fā)展、技能提升和再培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，幫助他們成長(zhǎng)

　　學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)（L&D）對(duì)員工非常重要——尤其是高績(jī)效員工。創(chuàng)造一種支持員工培訓(xùn)和發(fā)展需求的學(xué)習(xí)文化不僅有助于員工，還可以通過(guò)提高參與度和壽命來(lái)幫助你的組織。

　　在提供L&D機(jī)會(huì)時(shí)，衡量這些努力對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的有效性非常重要。這是許多雇主遇到的挑戰(zhàn)，但可以通過(guò)適當(dāng)?shù)娜藛T分析解決方案來(lái)解決。借助正確的數(shù)據(jù)，組織可以在正確的時(shí)間回答以下關(guān)鍵問(wèn)題：

　　L&D會(huì)讓我們的員工留下來(lái)嗎？

　　L&D是否幫助員工表現(xiàn)更好？

　　L&D如何促進(jìn)員工敬業(yè)度呢？

　　跟蹤關(guān)于L&D的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和洞察可以幫助組織密切關(guān)注其項(xiàng)目的整體效果，并確定他們可能需要改進(jìn)的地方或提供更多支持。

　　4、賦予他們自主權(quán)

　　許多員工，尤其是高潛力員工，重視自主權(quán)。鑒于他們的知識(shí)、技能和能力，他們只想在最少的監(jiān)督或干擾下完成工作。今天，這也意味著他們可以隨時(shí)隨地自主地完成工作。在疫情期間，對(duì)自主性的需求有所增加，因?yàn)樵S多員工已經(jīng)體驗(yàn)到了在家或遠(yuǎn)程工作的自由和靈活性。

　　5、定期給他們反饋

　　員工從主管和經(jīng)理那里獲得定期且有效的反饋非常重要，這意味著確保管理者必須具備提供這些反饋的知識(shí)、技能和能力，以及幫助他們有效和高效地提供反饋所需的資源和工具。衡量經(jīng)理的有效性可以提高敬業(yè)度和最佳績(jī)效，這對(duì)于高績(jī)效員工來(lái)說(shuō)尤其重要。組織希望避免的風(fēng)險(xiǎn)之一是將高績(jī)效員工流失到其他組織，因?yàn)樗麄兾茨転樗麄兲峁┍３志礃I(yè)度所需的環(huán)境。了解員工在尋找什么，并采取措施確保他們擁有支持他們的工作環(huán)境和文化非常重要，尤其是在某些行業(yè)和職業(yè)的員工大量流失的環(huán)境中。

 

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